Условия продажи

Владельцем интернет-магазина MaiWistik.eu (далее – Интернет-магазин) является MaiWistik OÜ, расположенный по адресу Malmi 6/1-3, Таллинн, EE10412.

Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара.

Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки.

Плата за доставку отображается покупателю при оформлении заказа. Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Способы оплаты в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele (с услугой инициирования платежей), Pocopay. Посредником платежей является Maksekeskus AS.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. Затем на экране отобразится сумма к оплате, которую можно оплатить через эстонскую банковскую ссылку или с помощью другого платежного решения. Клиент оплачивает 100% от суммы заказа (включая стоимость доставки) для подтверждения заказа.

Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно доставить по причине его отсутствия или по иной причине, покупатель будет уведомлен об этом при первой возможности, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Расходы на доставку товара несет покупатель, и соответствующая информация о ценах отображается рядом со способом доставки.

Внутриэстонские отправления обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Выполнение заказа происходит максимум в течение 48 часов после оплаты, после чего товар отправляется адресату выбранным клиентом поставщиком услуг (внутриэстонские отправления обычно прибывают на следующий день после отправки посылки).

Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение 45 календарных дней.

Способы доставки заказа

Услуга Omniva Post24 – посылочные автоматы расположены на улице в самых оживленных местах в 31 населенном пункте Эстонии. Это обеспечивает круглосуточную доступность посылочных автоматов. Стоимость услуги 3€.
Услуга Smart POST – благодаря посылочным автоматам SmartPOST, расположенным внутри помещений, вам не придется беспокоиться о том, что холод, жара или влага могут повредить ваше отправление. Посылочные автоматы расположены по всей Эстонии, и их количество постоянно растет. Стоимость услуги 3€.
DPD - стоимость услуги 3€.
Заказы в третьи страны обслуживаются курьерской службой SmartShip и/или DHL. Цены зависят от страны, куда отправляется заказ, и их можно увидеть в окне подтверждения заказа в интернет-магазине или в подтверждающем электронном письме, если заказ был сделан по электронной почте.

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения заказанного товара и вернуть товар в неиспользованном виде, в неповрежденной упаковке. Потребитель должен вернуть товар продавцу не позднее 14 дней с момента подачи заявления об отказе.

Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться иным способом, чем это необходимо для выяснения сущности, характеристик и функционирования товара, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине.

Если товар использовался для других целей, чем это необходимо для выяснения сущности, характеристик и функционирования товара, или на нем имеются признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую плату в соответствии со снижением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе и отправить его по адресу электронной почты info@maiwistik.eu не позднее 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеупомянутого периода.

Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, полученные по договору, незамедлительно после получения возвращаемого товара, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе.

Интернет-магазин может отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока не получит предмет договора обратно или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или недостатки проданного покупателю товара условиям договора, которые существовали на момент передачи товара и проявляются в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что недостаток существовал уже на момент передачи товара. Опровержение данного предположения является обязанностью Интернет-магазина.

В случае обнаружения недостатка покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@maiwistik.eu или позвонив по телефону +372 56285173.

Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.

Если у товара, купленного в Интернет-магазине, есть недостатки, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин исправит или заменит дефектный товар.

Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.

Интернет-магазин передает персональные данные транспортным компаниям для доставки товара.

Интернет-магазин отправляет покупателю новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на сайте и сообщив о своем желании получать уведомления прямой рассылки.

Покупатель может в любое время отказаться от предложений и новостных рассылок, отправляемых по электронной почте, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с предложениями.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их следует отправить по электронной почте на адрес info@maiwistik.eu или позвонить по телефону +372 56285173.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление здесь. Комиссия по потребительским спорам компетентна рассматривать споры, возникающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров здесь.

Обработка персональных данных

MaiWistik OÜ гарантирует конфиденциальность персональных данных пользователей Интернет-магазина и не продает/передает/посредничает в отношении персональных и контактных данных пользователей третьим лицам, за исключением случаев особых соглашений (например, при публикации победителей возможных акций и т.п.).

Компания MaiWistik OÜ является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Изменение условий продажи

MaiWistik OÜ имеет право в любое время изменять и дополнять условия продажи. Актуальная версия всегда доступна на нашем веб-сайте.